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物业服务认证

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GB/T 20647.9-2006《社区服务指南 第9部分:物业服务》

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物业服务认证

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认证简介

随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,想公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。ZTC通过自身认证规则模式,对物业服务中能力优秀组织给予服务能力评价,并报主管部门公布,用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。


认证流程




认证的作用

1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

2、寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

3、向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

4、响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助;


所需资料


我们的优势


认证流程


1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

2、寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

3、向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

4、响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助;

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